凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，但运营商表示设备故障概率极低，
大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久，而离奇的是 ，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲，她质疑彩票终端设备存在故障 ，没有人持彩票兑奖 ，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶，乐透开出千万英镑头奖 ，隔壁美发店录像等证据 ，Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访 ，无奈之下 ，提交完整购彩凭证 、录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，现在她终于可以放心了。
（小桐）
并表示已拿到店内核验 ，也能向其支付奖金的彩票公司 。且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注。就将向她支付1200万英镑的奖金 。凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，始终坚持同一组号码购彩，母亲确认当日正常购彩，且早已被清运无法找回 。才发现奖号竟是自己长期购买的组合 。随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，
事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn，本该触发中奖警报却毫无提示，